Официальный сайт Андрея Васенина

Новости ИТ. На сегодняшний день ИТ имеет высокую степень интегрированности в различные производственные и управленческие процессы организаций, что создает существенные риски для непрерывности бизнеса и заставляет тратить огромные ресурсы на поддержку созданной ИТ-инфраструктуры. Продукт Naumen Service Desk разработан специально для автоматизации и повышения эффективности процессов управления ИТ. В основе продукта заложены лучшие мировые практики (ITIL v2, v3) и большой опыт полученный за годы успешных внедрений продукта в России и странах СНГ.

В рамках вебинара будет продемонстрировано, как с помощью продукта Naumen Service Desk можно эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, повысить лояльность поддерживаемых пользователей и прозрачность ИТ-процессов.

Аудитория: вебинар будет интересен директорам по ИТ, руководителям служб поддержки компаний, планирующих или уже реализующих проекты по внедрению сервисного подхода для управления ИТ.

Краткая программа вебинара:

1. Вступительное слово. Новости.
2. Цели внедрения системы управления ИТ-процессами
3. Продукт Naumen Service Desk v 3.6. Основные функциональные
   возможности. Интерфейс.
4. Описание формата возможных проектов на ПО Naumen Service Desk
5. Примеры проектов, выполненных на Naumen Service Desk
6. Выводы, вопросы, обсуждение

Предварительная регистрация на вебинар обязательна.

• Дата и время проведения: 30 сентября, 14:00 - 15:15 Мск
  Условия: участие в вебинаре бесплатное, необходима предварительная регистрация
  Продолжительность: 1 час 15 минут
• Форма проведения: вебинар